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fev 19

5 indicadores que sua oficina deve acompanhar de perto

Por Marcelo Galli | Gestão de Oficinas , Outros , Reparadores de veículos , Setor de Compras

A Inteligência de Negócios, também conhecida como Business Intelligence,  ajuda empresas a tomar melhores decisões estratégicas. Para tomar melhores decisões, primeiramente o empresário do setor de reparação precisa ter um planejamento estratégico. Você é quem precisa definir quais são os objetivos de sua oficina e como atingi-los.

Para traçar um bom plano, sua e oficina deve ter na ponta do lápis informações que são muito relevantes para sua operação, como por exemplo o valor do ticket-médio, quanto sua empresa investe para adquirir um novo cliente e quanto sua oficina lucra com o cliente, qual a margem de lucro sobre as peças, tempo de reparação, margem de lucro sobre o serviço, etc.

O maior desafio da sua empresa será ter estas informações organizadas. É necessário apoio de um bom sistema de gestão de oficinas e também ter ferramentas que deixem sua empresa mais lucrativa.

Para você podem acompanhar a evolução de sua lucratividade vai ter que trabalhar com indicadores. O Indicador é a melhor forma de saber como esta a saúde de sua empresa! Eles ajudam você a saber se você esta controlando sua oficina de maneira lucrativa ou se está perdendo dinheiro.

Abaixo vou apresentar os 5 números que sua oficina deve acompanhar bem de perto:

Ticket-médio

Leia este artigo para entender melhor como calcular o seu ticket médio. O ticket-médio vai te ajudar a saber qual o valor mínimo que sua empresa deve faturar para ser financeiramente equilibrada. Aumentar seu ticket-médio garante que sua empresa esta sendo mais lucrativa, por isso é muito importante definir o valor correto de cobrança sobre a mão de obra, por exemplo.

Custo de Aquisição do Veículo

Quando um cliente particular vai até sua empresa quem trouxe este cliente foi seu investimento em relacionamento e qualidade. Quando um corretor de seguros indica sua oficina, o Custo de Aquisição é o valor que sua oficina paga pela indicação.  Definir bem seus canais de aquisição irá ajudar muito sua oficina.Saiba mais neste artigo sobre custo de aquisição.

Margem de Lucro sobre as Peças

Toda oficina deve fornecer as peças. Peças fazem parte do negócio da oficina e deixar de obter margem de lucro nas peças vai fazer com que sua lucratividade caia muito. Veja esta simples dica de como sua oficina pode ser mais lucrativa.

Tempo de Reparação do Veículo

Quanto mais rápido o veículo sair de sua oficina, melhor. Por isso é necessário trabalhar com agendamentos de veículos e logística de peças que façam os carros serem reparados o mais rápido possível.

Margem de Lucro

Sua oficina não vai conseguir reparar mais que a capacidade de seu galpão. Desta maneira seu potencial de gerar receita é limitado a sua capacidade operacional. Quando sua empresa lucra mais na compra de peças ou reduz custos sua margem de lucro é impactada diretamente. Desta maneira acompanhar qual sua margem de lucro é fundamental para saber se você esta indo bem ou se esta trabalhando e perdendo dinheiro.

Como já disse, não será do dia para noite que sua empresa terá o controle de todos indicadores, mas cabe a você, sempre, melhorar o gerenciamento da oficina.

Daí te pergunto: Quanto tempo você investe para cuidar da sua lucratividade?

fev 01

Como o Ticket Médio na Oficina Influencia na sua Lucratividade?

Por Marcelo Galli | Gestão de Oficinas , Reparadores de veículos , Seguradoras , Setor de Compras

Conversando com muitos empresários do setor de reparação percebi que muitos não consideram custos importantes na formação do custo por veículo e assim entender qual ticket médio da oficinas é ideal ma mão de obra de cada veículo para conseguir que sua oficina seja lucrativa e rentável.

A estrutura de formação de custos deve considerar sempre pontos importantes como provisões, encargos trabalhistas que muitas vezes são ignorados pelo empresário do setor de funilaria e pintura e que no final do mês, ou do ano (no décimo terceiro de funcionários) faz uma grande diferença.

Para ajudar os reparadores criei uma planilha simples que ajuda o reparador a chegar em um ticket médio da oficina ideal por veículo e assim pode negociar melhor com seguradoras, abaixo descrevo melhor como funciona o cálculo e você pode baixar sua planilha aqui em nosso site.

No estudo que realizei junto ao mercado uma coisa ficou bem clara, principalmente para oficinas credenciadas (leia estes artigos sobre oficinas referenciadas para mais detalhes sobre como a seguradora trabalhar para acabar com sua rentabilidade) : a oficina que quer lucratividade e rentabilidade DEVE fornecer as peças. Se sua oficina não fornece peças e acredita que somente mão de obra vai fazer sua oficina ser rentável deve colocar na ponta do lápis as contas (considere nesta conta o custo de oportunidade de 15% ao ano pois seu dinheiro e seu tempo esta investido na oficina).

Como Funciona o Cálculo

O cálculo do valor do ticket-médio de mão de obra por veículo vai facilitar muito sua vida e é bem simples de calcular. É necessário considerar todos seus custos fixos, custos variáveis e também impostos sobre o faturamento, veja abaixo como você pode separar cada tipo de despesa e custo que devem ser considerados.

Despesas e Custos

  1. Custo com aluguel (considerando manutenção, iptu e aumentos de preços).
  2. Custos com insumos (tinta, lixa, botas, empapelamento, fitas, todos custos para conseguir realizar o reparo).
  3. Folha de pagamento (considerar impostos , provisões de décimo terceiro e férias, reservas demissionais, custos com benefícios)
  4. Custos com água, luz e telefonia
  5. Custos com sistemas de gestão e orçamentação
  6. Outros custos (papelaria, locações, etc).

Planilha

Gratuita

Ticket-Médio

Saiba qual o ticket médio ideal de sua oficina !

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O FATO é, todo e qualquer custo influencia na sua lucratividade, assim gosto de dizer que : Cortar Custos é Sinônimo de Mais Dinheiro no seu Bolso. É lucro líquido pois não tem imposto e não depende do seu faturamento! E acredite que comprar B-E-M vai fazer sua oficina mudar a lucratividade em pouco tempo.

O custo de pagar mais caro em uma peça e o custo de manter o carro no pátio esperando peças é um alto custo que sua empresa consegue influenciar (reduzindo-o consideravelmente) com bons processos , disciplina e a tecnologia pode ter ajudar muito.

RENTABILIDADE é o que você, empresário reparador, deve ter em mente TODOS OS DIAS, sair da mentalidade Operacional e ter a mentalidade Estratégica é um trabalho diário.