Monthly Archives: setembro 2017

set 29

Porque diversificar a carteira de clientes da oficina?

Por Marcelo Galli | Gestão de Oficinas , Reparadores de veículos , Seguradoras , Setor de Compras

Depois de mais de 6 anos conversando com donos de oficinas percebi que poucos entendem o que significa diversificar a carteira de clientes da oficina. Já escrevi sobre este assunto algumas vezes no blog mas desta vez gostaria de tratar uma diversificação muito importante : diversificação da carteira de seguradoras.

Muitas oficinas tratam seguradoras como sendo seu principal cliente. De fato a demanda de seguradora é muito importante e muitas oficinas dependem desta demanda. Nesta situação que mora o perigo, depender da demanda de seu principal cliente.

Muitas empresas fecham as portas do dia para noite por depender da receita de poucos clientes. Oficinas, principalmente oficina de funilaria, tem este cenário parecido com seguradoras.

“Normalmente, recomenda-se que nenhum cliente responda por mais de 10% das vendas”

Esta frase é do  economista Rodrigo Zeidan, professor de finanças da Fundação Dom Cabral, veja mais detalhes neste artigo.

Tomando como base a afirmação do professor, se sua oficina de funilaria tiver 30% de clientes particulares e o resto da demanda de seguradoras, você deveria atender no mínimo 7 seguradoras para diversificar a carteira de clientes da oficina.

Segundo o professor Zeidan se sua empresa tiver mais que 30% da receita de um cliente é melhor tomar cuidado. Este cuidado inicia-se com os acordos (preço pago por hora de mão de obra, se a oficina compra as peças ou se a seguradora fornece) e vai até a parte operacional (prazos que a segurado tem para pagar o serviço, garantia de demanda, multas por atraso do pagamento da seguradora).

É muito comum reparadores do setor ficarem empolgados com um credenciamento na seguradora, mas tome cuidado ! Veja e entenda melhor sobre este assunto no artigo : Credenciado em Seguradoras – Parceria ou Cilada ?

Como diversificar a carteira de clientes da oficina?

Primeiramente é um fato que as seguradoras são um canal de aquisição de clientes para oficina de funilaria. Desta maneira não adianta virar as costas para esta demanda, mas aprenda a negociar.

Nunca entre em uma negociação, principalmente com seguradoras, sem ter um bom conhecimento de seus números (este artigo mostra a importância de conhecer seus números). Lembre-se que Compra de Peças é FUNDAMENTAL para sua lucratividade :

Recentemente fizemos um parceria com uma empresa de treinamento para ajudar a ter um maior controle da oficina (veja mais detalhes aqui o curso).

Para cada carros que a seguradora trazer faça conta o quanto vai ganhar de dinheiro. Seja detalhista e conservador nas suas contas. Você vai perceber que muitas vezes é melhor fazer 50 carros com lucro do que 150 com lucro menor. Entenda que a seguradora veio preparada para negociar com sua oficina e somente pensa em 1 coisa : Como Diminuir o Custo do Sinistro.

Para diminuir seu custo precisa fazer bons negócios (para o lado da seguradora) com as oficinas.

Foque sua energia em diversificar sua carteira de clientes ao invés de fechar uma demanda alta apenas com 1 seguradora. Se tiver uma proposta excelente de uma seguradora e a mesma significar 80% da sua capacidade produtiva, fuja deste negócio. O risco de perder dinheiro futuramente e a dependência econômica farão sua oficina virar refém da seguradora.

Você sabia que consegue fazer menos carros com mais lucros trabalhando com corretores de seguros? É necessário um tempo para amadurecer seu modelo com corretores mas tenha certeza que seus lucros vão aumentar. Já pensou nisso antes?

 

 

set 14

Como cursos para oficina afetam sua lucratividade?

Por Marcelo Galli | Gestão de Oficinas , Reparadores de veículos , Setor de Compras

É evidente que conhecimento faz o homem progredir. Cursos para oficina são a forma mais rápida de obter conhecimento e mudar os lucros e rendimentos de sua oficina.

Uma coisa é fato : conhecimento é fundamental para progredir em qualquer área, em negócios ainda mais ! Seu concorrente pode estar neste momento se atualizando e assim vai ter vantagens competitivas sobre sua empresa. Assim coloque uma coisa em sua cabeça (mesmo que seja dura), você NECESSSITA estudar.

65% da riqueza mundial é gerada pelo conhecimento (OCDE – Organização para cooperação e desenvolvimento econômico)

Aprendi com meu pai a valorizar o conhecimento. Ele sempre me disse que na vida eu poderia perder tudo, mas 0 conhecimento sempre seria meu e ninguém conseguiria me tomar.

Cursos para oficina são uma ótima forma de desenvolvimento. Se você ainda é daqueles que pensam em gastos e custos precisa entender a diferença entre Gastar e Investir.

Gasto é aquilo que não vai trazer benefícios tangíveis para sua oficina. É bem difícil identificar um gasto pois o bom empresário do setor de reparação sempre vai identificar o motivo de ter comprado um bem ou contratado alguma pessoa.

Investimento é um pouco mais fácil de tangibilizar. Se você analisar a situação e imaginar o impacto que terá no seus negócios ficará fácil de identificar bons investimentos. Pode ter certeza que Cursos para Oficinas é um ótimo investimento!

Procure sempre por investimentos e fique atento a gastos.

Com o objetivo de ajudar os reparadores a aumentarem sua lucratividade comecei a investigar a melhor maneira de difundir conhecimento. Frequentemente escrevo textos com o objetivo de ajudar o reparador, mas são muitos os assuntos a serem tratados.

Desta maneira iniciei uma busca na minha rede de relacionamento para identificar como a Cotexo poderia ajudar reparadores utilizando não somente nosso conhecimento, mas também de outras pessoas no mercado com os mesmos objetivos que a nossa empresa.

Cursos para Oficinas e Conhecimento

Sempre pensei muito na palavra lucratividade e rentabilidade de oficina. A um tempo atrás conheci o Eduardo Quevedo da Effectus Consultoria e vi nele uma oportunidade para acelerar a divulgação de conhecimentos para as oficinas.

Conversando conseguimos identificar um curso interessante que o Eduardo ministra, chamado : Gerindo Sua Oficina pelos Números.

Gerenciando a Oficina pelos Números Saiba mais Sobre este Curso

Esperamos que este início de Parceria com a Effectus possa trazer mais conhecimento para sua oficina !

Iremos trabalhar para fechar parcerias com mais empresas afim de divulgar Cursos para Oficina que com a intenção de ajudar reparadores a obter conhecimento.

A grande maioria dos reparadores ainda tem um perfil muito operacional. Ainda não existe uma cultura forte de gestão nas oficinas. Mesmo oficinas grandes falta pensamento estratégico e gerencial. Cada vez mais as oficinas vão se profissionalizar e aquelas que não aumentarem sua maturidade vão morrer.

Trabalhe todo dia para aumentar o conhecimento e maturidade de sua empresa.

Uma forma rápida de melhorar a gestão é contar com sistemas de gestão de oficinas, leia este artigo sobre sistemas de gestão para oficina que pode ajudar a entender melhor sua importância. Os sistemas sempre são uma forma de aplicar a teoria na prática.

Estude !