Monthly Archives: Maio 2016

maio 17

Peças Online : Comprei autopeça errada na internet, e agora ?

Por Marcelo Galli | Gestão de Oficinas , Outros , Peças Online , Reparadores de veículos , Setor de Compras

Uma das coisas mais importantes na rotina de trabalho de uma oficina de funilaria é a compra das peças necessárias para consertar os veículos. No entanto, essa é uma tarefa difícil na mesma medida em que é importante, pois muitos empresários ou funcionários responsáveis pelas compras têm utilizado a internet para facilitar o cotidiano e, às vezes, peças erradas acabam chegando até a empresa. O que fazer?

Primeiramente, a estratégia mais inteligente é evitar erros na compra, sobre isso, cabem algumas considerações:

• Comprar peças online é, sim, uma boa alternativa, mas apenas para quando o parachoque, o farol ou a autopeça que você está procurando não pode ser encontrada em lojas físicas na sua cidade. Para esse tipo de compra, que exige mais cuidado, os e-commerces não devem ser a prioridade, mas sim um “plano B”.

• Determinados modelos específicos de autopeças, usados em acabamentos também muito específicos, acabam sendo mais difíceis de encontrar e a internet acaba sendo a única saída para atender o cliente.

• Ao comprar pelo Mercado Livre, não deixe de considerar a avaliação do vendedor. Na página do produto, há uma série de opiniões de outros compradores, leia-as atentamente para ver o que as pessoas acharam. Também tem a porcentagem de aprovação e o total de vendas que já foram realizadas, outros números que devem ser levados em conta.
Se todos esses dados indicarem que quem está vendendo pode não ser confiável, procure outra pessoa para fornecer o parachoque, farol, parabrisa ou o que quer que seja.

• As peças mais fáceis de serem enviadas erradas ou trocadas são as que compõem o motor dos automóveis, portanto, quando precisar adquirir uma dessas, redobre todos esses cuidados.

E se eu comprar a peça errada?

Se mesmo como todos esses cuidados se ao comprar peças online ela vier errada, existem algumas medidas que podem ser tomadas para tentar reverter essa situação de forma rápida e, de preferência, sem atrasar ou prejudicar o serviço do cliente.

• Entre em contato com o vendedor ou com o site em que você fez a compra de imediato. Explique exatamente e em detalhes o que aconteceu e pergunte o que deve ser feito, qual é o procedimento padrão.

• Em muitos sites existe uma política de troca e devolução. Antes de comprar, é importante procurar essa informação e estar “munido” com ela posteriormente, se necessário. Isso facilita e agiliza o processo.

• Infelizmente, nem sempre o site ou o vendedor têm a boa vontade de atender à sua demanda rapidamente. Se for esse o caso, não tenha receio de “ficar no pé” e de entrar em contato quantas vezes forem necessárias para resolver. Especialmente se o erro foi do fornecedor.

• Existem sites que apoiam os consumidores que estão nesse tipo de situação. O Reclame Aqui é um dos mais conhecidos, portanto, não deixe de usá-lo. Relatar a sua experiência com um vendedor ou site pode ajudar outros compradores e também é uma pressão a mais para que o problema seja resolvido.

• Lembre-se: procurar fornecedores próximos da sua cidade facilita futuras trocas.

maio 04

Peças Online : Comprar autopeças no Mercado Livre é seguro?

Por Marcelo Galli | Gestão de Oficinas , Outros , Peças Online , Reparadores de veículos , Setor de Compras

Comprar pela internet é um hábito que divide opiniões até de quem já o adotou. Se por um lado, a praticidade de adquirir praticamente qualquer produto sem precisar sair de casa é uma ideia muito atraente, por outro, existe o receio de ser lesado, não receber as peças no prazo e ter que gerenciar as expectativas dos clientes da oficina.

Quanto $ sobraria no final do mês se tudo o que você comprasse, desde autopeças até insumos, COMPRASSE MELHOR?

O Mercado Livre é um dos sites de compra mais conhecidos, onde se pode encontrar produtos novos e usados, muitos deles, a preços acessíveis, mas será que vale a pena compara no dia-a-dia no mercado livre ? Você consegue fazer que a linha da produção de sua oficina funcione apenas comprando pelo mercado livre ?

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É recomendável comprar peças online para sua oficina?

Tomemos como exemplo um parachoque frontal de Palio 2009. Para encontrá-lo no site citado, você deve acessar a página do Mercado Livre e digitar essa descrição no campo de busca.

Logo em seguida, vão aparecer diversas opções de preços e vendedores diferentes. Ao clicar naquela que corresponde ao que você procura, você será conduzido a uma página com mais detalhes e pode clicar em “comprar” para adquirir o produto.

Comprar nesse site é realmente bastante fácil, basta você fazer um cadastro com informações pessoais básicas caso ainda não tenha. Funciona como qualquer aquisição na internet: selecionar o produto, clicar em comprar, fornecer informações, escolher a opção de pagamento.

A única diferença é que estamos falando de comprar uma peça online, algo que exige um certo cuidado.

A recomendação é de que você só compre um parachoque, um farol ou qualquer outra autopeça pela internet quando não a encontrar em lojas físicas próximas.

Por isso, antes de consultar as opções na rede, não deixe de consultar as lojas da sua cidade pessoalmente, faça uma ligação e veja se localiza a peça. Embora isso exija um esforço maior e a dedicação de mais tempo, você tem a chance de ver aquilo que está comprando e depois sabe onde voltar se precisar trocar.

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Mas se não encontrar a peça que está procurando em sua cidade, seja um farol, um parachoque ou qualquer outra, você pode recorrer à alternativa de comprar pela internet. Se for esse o caso, é bom tomar cuidado, prestar atenção e ter em mente que nem sempre o mais barato é o mais viável.

Em sites de compra, você pode encontrar produtos mais em conta, mas se o preço estiver muito abaixo do valor de mercado, desconfie. Nessa situação, a peça pode estar danificada.

Se possível, procure fotos originais do produto que está comprando. Se o vendedor disponibiliza apenas fotos que claramente foram tiradas da internet, esse é mais um motivo para desconfiar e pensar duas vezes antes de fechar o negócio.

No Mercado Livre, há uma série de informações que você pode considerar: quantas vendas o vendedor já realizou, porcentagem de aprovação e as opiniões de outros compradores sobre ele. Isso é bastante importante para escolher um fornecedor que seja confiável.

Outro aspecto interessante é comprar de alguém que seja da sua região, o mais próximo possível de você, pois isso pode facilitar a resolução de qualquer eventual problema, como a troca da peça recebida.

Como comprar peças online com segurança ?

A segurança tem relação com confiança. Hoje você pode comprar na internet com pessoas e empresas que você conhece.

Com tecnologias atuais é possível comprar e se relacionar com empresas e vendedores que ficam perto da sua oficina e que você conhece.

Ao cotar sempre com as mesmas empresas o vendedor tornar-se peça fundamental para que sua oficina localize melhores negócios. O vendedor pode localizar peças para sua oficina, consegui melhores condições de pagamento, e você pode comprar com ele por sistema online, ao invés de perder tempo no telefone.

A rentabilidade de sua oficina esta diretamente relacionada com a forma como sua empresa compra.