Monthly Archives: Abril 2016

abr 15

Funilaria : A importância de um sistema de gestão

Por Marcelo Galli | Gestão de Oficinas , Outros , Reparadores de veículos , Setor de Compras

Atualmente, há diversas opções de softwares para gestão de funilarias que levam até as oficinas benefícios como a redução de custos, a melhora no atendimento ao cliente e o aumento da rentabilidade, entre outros. Com diversas funções, esses sistemas estão disponíveis em versões mais básicas até as opções mais sofisticadas. Basicamente, com um software de gestão de oficina é possível contar com uma ferramenta de banco de dados que funciona de forma automatizada e acelera os processos dentro do ambiente de trabalho.

Como determina o padrão de qualidade do Instituto de Qualidade Automotiva (IQA), todos os centros reparadores de veículos devem contar com um sistema automatizado de gestão, com o objetivo de oferecer, cada vez mais, alta qualidade nos serviços das oficinas. Alguns dos exemplos de softwares de gestão de funilarias disponíveis no mercado são: o Express Funilaria, desenvolvido pela Ultracar; o sistema de gerenciamento para oficinas da GRD Sigma; e o programa para controle e gerenciamento de centro automotivo Oficina Integrada.

Desenvolvido para efetuar todos os controles administrativo, financeiro e produtivo da oficina, o Express Funilaria, da Ultracar, é um software inovador que dispõe de recursos como Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), Compras Online, Gestão de Clientes e uma série de módulos específicos para oficinas e concessionárias, entre outras funcionalidades. O sistema da GRD Sigma, por sua vez, é um software integrado de gerenciamento e monitoramento automotivo, desenvolvido exclusivamente para as necessidades das oficinas de diversos portes.

Já o Oficina Integrada é um sistema que controla desde a entrada do veículo nos centros reparadores de veículos até a saída. Com o software, os clientes podem verificar através do sistema os serviços realizados pela oficina, além de o programa contar com funções como Controle de Estoque, Gestão Financeira, Alertas e Avisos aos Funcionários, Cálculo de Comissões e muito mais. Assim, tanto a Ultracar quanto a GRD Sigma e Oficina Integrada propõem aos administradores de reparadoras de veículos ferramentas que melhoram a produção, aumentam a lucratividade e reduz os desperdícios.

Estes são apenas alguns exemplos e benefícios dos sistemas de gestão de funilarias, já que existem diversos programas disponíveis na atualidade. O essencial, para as reparadoras de veículos, é encontrar um software que oferece todos os recursos essenciais para uma gestão de alta qualidade. Sobretudo, esses sistemas permitem que as oficinas sejam locais mais bem organizados e que oferecem uma resposta rápida ao cliente, que pode saber tudo sobre a situação de seu veículo e contar com orçamentos rápidos, entre outras vantagens.

Controlar estoque e calcular as comissões dos colaboradores de forma manual, por exemplo, são processos muito mais demorados, que vão tomar um tempo que poderia ser gasto em produtividade na oficina, enquanto não contar com um sistema de Nota Fiscal Eletrônica é algo que torna o processo muito mais burocrático para o administrador. Por isso mesmo, os softwares de gestão de funilarias são verdadeiras soluções para os centros automotivos, que já podem dispor de sistemas avançados e desenvolvidos de acordo com as características de seu negócio.

abr 08

Funilaria e PDCA – Aumente sua eficiência na gestão

Por Marcelo Galli | Gestão de Oficinas , Outros , Reparadores de veículos , Setor de Compras

Você já parou para pensar em como funciona a gestão de oficinas de funilaria e pintura? A gestão de funilaria pode apresentar-se um pouco mais complexa do que aparenta ser em um primeiro momento. Se você é dono ou gerente de um estabelecimento como este, é natural que esteja sempre buscando a melhor maneira de gerir o seu negócio.

 

 

Você já ouviu falar no sistema PDCA (Plan, Do, Check, Act – Planejar, Executar, Checar, Agir)? Trata-se de uma premissa criada por Eduardo Neves (filho de João Neves, diretor da oficina Nipo Brasileiro, localizada no Paraná) que, preocupado com a gestão de forma geral, desde cadastros, uniformes até a limpeza do local, sentia a necessidade de integrar todos esses nichos da administração através de um sistema interligado.

 

Foi assim que surgiu o PDCA na gestão de funilaria, onde todos os processos seguem um ciclo, desde o diagnóstico do problema do veículo até o cadastro do proprietário, cujas informações serão inseridas em um banco de dados que pode ser acessado posteriormente pelos profissionais responsáveis pela execução do serviço. Enquanto o conserto é realizado, os reparadores de veículos são assistidos integralmente por controladores de logística que disponibilizam as peças e componentes necessários para que o fluxo do serviço não seja interrompido.

 

 

Devemos frisar que um detalhe muito importante é a qualidade das peças: para que o PDCA funcione corretamente em sua oficina, elas devem ser sempre de boa qualidade (peças originais de preferência).

Depois de realizado o serviço, é hora de checar: uma revisão é realizada no veículo para garantir que o conserto foi concluído com sucesso e o mesmo está funcionando corretamente. Também os reparadores de veículos são questionados acerca das dificuldades encontradas na execução do trabalho. E tem mais: após alguns dias da entrega do veículo consertado ao cliente, é importante realizar um feedback sobre as expectativas e resultados do mesmo em relação ao serviço efetivamente entregue. Este exemplo refere-se a parte funcional realizada nas oficinas, mas a realidade é que o sistema PDCA pode ser aplicado a todos os setores da mesma.

Nos estabelecimentos do segmento de autopeças que desejam adotar essa filosofia, é importante frisar também a formação dos profissionais envolvidos. Uma equipe devidamente treinada e bem entrosada estará mais preparada para oferecer um serviço com qualidade e excelência. A oficina do empresário João Neves hoje é referência no ramo de autopeças, sendo capaz de comportar 25 veículos estacionados. É claro que ele chegou a esse porte com muito trabalho e dedicação. Mas a sua oficina também pode atingir um padrão elevado se você aplicar essas normas e investir em tecnologia e motivação da equipe.

Em tempos de crise, a concorrência entre os setores acentua-se e fica mais difícil vender seus produtos. É nessas horas que o PDCA deve entrar em cena na sua oficina para que, dentre tantas que passarão, ela realmente estabeleça bases sólidas para ficar. Através do sistema, é possível manter-se no mercado e ainda galgar degraus para um patamar mais elevado. Lembre-se sempre: qualidade, treinamento e motivação são as palavras chave para o sucesso do seu negócio!